Salesforce.com est le leader dans le secteur des applications d’entreprises en Cloud Computing (logiciels hébergé sur le web accessible sous forme d'abonnement par Internet). Sans logiciels ni matériels à installer, les solutions et outils CRM à la demande (ServiceCloud et SalesCloud) proposés par Salesforce.com offrent une large gamme de services de gestion de la relation client pour les entreprises. Grâce à l’innovation de ses applications CRM, Salesforce.com offre une multitude de fonctionnalités pour mieux comprendre et analyser l’ensemble des informations clients récoltés. Lancé en juin 2010, Chatter propose à tous types d'entreprises de créer leur propre réseau social interne pour un meilleur partage de fichiers et d'informations pour améliorer la productivité.